Meer
Vanaf juni 2014 is het ontbindingsrecht voor consumenten van kracht. Het ontbindingsrecht is de opvolger van het bekende herroepingsrecht (oftewel recht van retour). Prima Partij ziet het ontbindingsrecht zeker niet als een bedreiging, maar juist als een kans om het contact met haar klanten nog verder te verbeteren. Prima Partij heeft sinds de oprichting feitelijk altijd al in de geest van het nieuwe ontbindingsrecht gehandeld. Wat houdt het ontbindingsrecht concreet in:
- De bedenktijd voor het houden van een besteld produkt wordt verruimd van 7 naar 14 dagen.
- Het produkt mag uitgeprobeerd worden.
- Het produkt mag niet méér gebruikt worden dan nodig is voor een goede beoordeling van het produkt.
- Binnen de termijn van 14 dagen mag de consument, zonder opgaaf van reden, het recht van ontbinding inzetten.
- De consument moet binnen de termijn van 14 dagen melding maken dat hij/zij van het ontbindingsrecht gebruik wil maken.
Hoe gaat Prima Partij in de praktijk met het ontbindingsrecht om?
- Wil je als klant van Prima Partij gebruik maken van het ontbindingsrecht, stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van het produkt een e-mail naar primapartij@ziggo.nl met als omschrijving 'Ontbindingsrecht inzake Prima Partij bestelling 14-00...... (bestelnummer)'. Vermeld in de email duidelijk uw NAW-gegevens en het produkt/de produkten waar het om gaat. Om e.e.a. te vergemakkelijken kan gebruik gemaakt worden van het standaard Formulier inzake ontbindingsrecht, zoals te vinden op de website van Prima Partij.
- Retourzending van de produkten waarvoor het ontbindingsrecht wordt ingeroepen moet geschieden naar: Prima Partij, Moerlaken 5, 4871 JN Etten-Leur.
- Retourzending van de produkten waarvoor het ontbindingsrecht wordt ingeroepen dient zo snel mogelijk na de melding, maar in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst, plaats te vinden.
- Retour te zenden produkten moeten deugdelijk verpakt worden, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking.
- De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant.
- De kosten van de heenzending zijn uiteraard voor rekening van Prima Partij.
- Produkten mogen niet intensief gebruikt worden of onnodig beschadigd raken.
- Bij retournering van een beschadigd produkt, bestaat er slechts recht op een vergoeding van de restwaarde van het produkt.
- Terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) worden terugbetaald binnen 14 dagen nadat de klant gebruik heeft gemaakt van het ontbindingsrecht.
- Prima Partij hecht een grote waarde aan de tevredenheid van haar klanten. Dus in elk voorkomend individueel geval zullen wij ons uiterste best doen om e.e.a. naar volle tevredenheid op te lossen.
- De bedenktijd voor het houden van een besteld produkt wordt verruimd van 7 naar 14 dagen.
- Het produkt mag uitgeprobeerd worden.
- Het produkt mag niet méér gebruikt worden dan nodig is voor een goede beoordeling van het produkt.
- Binnen de termijn van 14 dagen mag de consument, zonder opgaaf van reden, het recht van ontbinding inzetten.
- De consument moet binnen de termijn van 14 dagen melding maken dat hij/zij van het ontbindingsrecht gebruik wil maken.
Hoe gaat Prima Partij in de praktijk met het ontbindingsrecht om?
- Wil je als klant van Prima Partij gebruik maken van het ontbindingsrecht, stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van het produkt een e-mail naar primapartij@ziggo.nl met als omschrijving 'Ontbindingsrecht inzake Prima Partij bestelling 14-00...... (bestelnummer)'. Vermeld in de email duidelijk uw NAW-gegevens en het produkt/de produkten waar het om gaat. Om e.e.a. te vergemakkelijken kan gebruik gemaakt worden van het standaard Formulier inzake ontbindingsrecht, zoals te vinden op de website van Prima Partij.
- Retourzending van de produkten waarvoor het ontbindingsrecht wordt ingeroepen moet geschieden naar: Prima Partij, Moerlaken 5, 4871 JN Etten-Leur.
- Retourzending van de produkten waarvoor het ontbindingsrecht wordt ingeroepen dient zo snel mogelijk na de melding, maar in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst, plaats te vinden.
- Retour te zenden produkten moeten deugdelijk verpakt worden, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking.
- De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant.
- De kosten van de heenzending zijn uiteraard voor rekening van Prima Partij.
- Produkten mogen niet intensief gebruikt worden of onnodig beschadigd raken.
- Bij retournering van een beschadigd produkt, bestaat er slechts recht op een vergoeding van de restwaarde van het produkt.
- Terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) worden terugbetaald binnen 14 dagen nadat de klant gebruik heeft gemaakt van het ontbindingsrecht.
- Prima Partij hecht een grote waarde aan de tevredenheid van haar klanten. Dus in elk voorkomend individueel geval zullen wij ons uiterste best doen om e.e.a. naar volle tevredenheid op te lossen.